Le Code Dekra : réserver, passer ton examen et recevoir ton résultat

Que te faut-il avant de réserver sur le Code Dekra ?

Selon les conditions générales de Dekra, sans date de version affichée, il te faut un compte client, une adresse e-mail valide et ton NEPH. Son accueil décrit ce numéro comme une suite de 12 chiffres à saisir à la création du compte.

• Tu n’as pas de NEPH ? Fais ta demande sur le site de l’ANTS. Notre page obtenir ton numéro NEPH explique la démarche.
• Ton numéro est refusé ? Selon la FAQ de Dekra, attends si ta demande date de moins de 48 heures. Sinon, vérifie le nom, la date de naissance et le numéro de demande enregistrés.
• Ta date de naissance est « 00/00/AAAA » ? La FAQ de Dekra demande de la faire enregistrer au format « 31/12/AAAA ».

La demande de permis est possible dès 16 ans révolus, ou 15 ans en apprentissage anticipé de la conduite. Consulte l’âge minimum. Relis ton identité avant de payer : en cas de doute lors du contrôle, l’examinateur ne peut pas t’admettre.

Comment réserver ta place ?

La fiche Service-Public consacrée à Dekra renvoie vers son inscription candidat. L’accueil, la FAQ et les conditions générales de l’organisateur décrivent ce parcours :

1. Trouve une salle. Utilise la géolocalisation ou le menu par département sur la page des centres d’examen de Dekra.
2. Choisis une date et une heure. Vérifie que le trajet te permet d’arriver en avance.
3. Renseigne ton identité et ton NEPH. Selon ses conditions générales, Dekra contrôle l’éligibilité du numéro auprès du ministère.
4. Paie en ligne par carte bancaire. Le tarif réglementé est de 30 € TTC par passage, payé avant l’inscription. Il couvre l’inscription et l’attestation de résultat, sans produit supplémentaire.
5. Garde la confirmation. Selon les conditions générales de Dekra, elle arrive par e-mail avec ta convocation.

Inscris-toi au plus tard la veille. Les conditions générales de Dekra précisent 23 h 59 le jour précédant la session. Le jour même est trop tard. Les règles communes sont détaillées dans l’inscription au code et le prix du passage.

Un imprévu : peux-tu changer de date ou annuler ?

Selon la FAQ de Dekra sur l’annulation, ouvre ton Espace Candidat, puis « Mes examens ». Une session y est modifiable ou annulable jusqu’à 23 h 59 la veille. Au-delà, cette FAQ exclut le remboursement.

Les conditions générales précisent que le remboursement revient sur la carte utilisée. Si Dekra annule ou reporte ta session, elles te laissent choisir entre une réinscription gratuite et un remboursement.

Le jour J : quand arriver et quels documents apporter ?

Selon la FAQ et les conditions générales de Dekra, prépare :

• Ta convocation, imprimée ou sur ton téléphone. Les conditions générales excluent l’accès et le remboursement si elle manque.
• L’original d’une pièce d’identité valide figurant dans la liste admise. La FAQ refuse les copies, les photographies, la carte Vitale avec photo et les attestations de perte. Sans pièce conforme, elle exclut remboursement, report et réinscription gratuite.

Prends de préférence l’original d’une pièce en cours de validité. Pour un candidat français, la règle officielle admet aussi le passeport ou la carte nationale d’identité sécurisée périmés depuis moins de cinq ans. Depuis le 27 avril 2026, elle admet également France Identité présenté sur ton téléphone lors des épreuves. Une photographie de ta pièce n’est pas France Identité.

Comment se passe l’épreuve ?

L’ETG compte 40 questions. Il faut au moins 35 bonnes réponses pour réussir. Le ministère prépare les tirages pour tous les organisateurs : choisir Dekra ne change pas le niveau de l’examen. Consulte le déroulement du code.

Un problème de matériel ou une nuisance te gêne ? Les conditions générales de Dekra demandent de prévenir immédiatement l’examinateur, avant la fin de l’épreuve. Elles prévoient aussi une réclamation au service client dans les sept jours ouvrés suivant l’épreuve. N’attends pas le résultat pour signaler le problème sur place.

Quand arrive le résultat et où le trouver ?

Le ministère de l’Intérieur corrige l’épreuve. Il transmet les résultats aux organisateurs 24 heures après la fin. Tu ne peux donc pas recevoir ton résultat avant ce délai.

La FAQ de Dekra annonce un envoi par e-mail après 24 heures, à l’adresse donnée lors de l’inscription. Elle indique aussi un accès dans l’Espace Candidat, rubrique « Mes examens ». Ses conditions générales présentent ce délai comme indicatif.

Selon la page Dekra consacrée au résultat, si une auto-école t’a inscrit, elle te le transmet dès réception. Tu le reçois aussi directement si ton moniteur a renseigné ton e-mail à la réservation.

Rien reçu ? La FAQ de Dekra conseille de vérifier que 24 heures sont passées, de regarder les courriers indésirables, puis de contacter son service client au 09 70 82 14 15. Pour lire ton attestation, consulte comprendre le résultat du code.

Après un échec : comment reprendre une date ?

Prépare un nouveau passage à 30 € et réserve au plus tard la veille. La FAQ de Dekra permet plusieurs réservations, mais jamais deux sessions à la même heure le même jour. Reprends tes difficultés avant de choisir une date. Notre page code raté, que faire t’aide à organiser la suite.

Dekra ou un autre organisateur : comment choisir ?

Au 20 octobre 2026, l’accueil de Dekra annonce plus de 300 centres. Sa page des centres affiche 332 salles d’examen disponibles. Utilise cette page pour comparer les trajets et les dates proposées.

Service-Public cite cinq organisateurs agréés. Notre comparatif des centres d’examen t’oriente, avec les modes d’emploi de La Poste, Objectif Code (SGS), Pointcode (Pearson Vue) et Code’nGo (Bureau Veritas).

Le prix réglementé et les questions sont les mêmes. Aucun taux officiel de réussite par organisateur ne permet de les départager. Pour les taux par département, consulte l’Observatoire de Code en ligne.

Besoin d’une séance adaptée ou du droit SNU ?

Les sessions spécialisées relèvent de l’administration. Pour un handicap, un trouble dys ou une surdité, consulte les séances adaptées. Si tu maîtrises mal le français, consulte le passage dans une autre langue avant de réserver une session ordinaire.

Le droit SNU permet un passage gratuit et unique de l’ETG, catégorie B seulement. Tu le déclares sur l’ANTS avec tes certificats du service national universel. Selon les conditions générales de Dekra, il vaut dans l’année suivant sa notification, à la date de l’attestation.

Ces conditions précisent que le droit est réservé dès la confirmation : annule d’abord pour changer d’organisateur. Une annulation conforme rend le droit disponible, dans sa durée de validité. En cas d’absence le jour J, Dekra indique que le droit est perdu, sans remboursement.